Trong thế giới tiêu dùng ngày nay, việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng không chỉ giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược kinh doanh mà còn giúp họ tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Vậy, hành vi tiêu dùng là gì và những yếu tố nào có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng?
Hành vi tiêu dùng là lĩnh vực nghiên cứu về cách thức cá nhân, tập thể hoặc tổ chức lựa chọn, sử dụng và thải bỏ sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm hoặc ý tưởng để thỏa mãn nhu cầu của họ. Nó bao gồm tất cả các giai đoạn trong quá trình mua sắm, từ khi nhận thức được nhu cầu đến khi sử dụng sản phẩm và vứt bỏ sản phẩm đã qua sử dụng.
Hành vi tiêu dùng là gì?'
>>> Xem thêm: Giải thích 30 thuật ngữ tiếng anh ngành thương mại hay dùng
- Mua sắm theo thói quen: Người tiêu dùng thường mua các sản phẩm mà họ đã sử dụng thường xuyên và cảm thấy hài lòng. Ví dụ, một người có thể luôn chọn mua hạt nêm của thương hiệu Knorr mà không xem xét các thương hiệu khác như Vedan hay Maggi.
- Mua sắm theo mục đích: Một người mua kem dưỡng ẩm có thể có mục đích cải thiện các vấn đề da và sẽ chọn sản phẩm từ những thương hiệu mà họ tin tưởng như Olay, Obagi, hoặc L’oreal.
- Mua sắm theo cảm nhận quảng cáo: Hành vi tiêu dùng cũng có thể bị ảnh hưởng bởi cách họ cảm nhận về quảng cáo, bán hàng và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Mua sắm để giảm bớt sự bất an: Một số người mua hàng không chỉ để thỏa mãn nhu cầu cơ bản mà còn để giảm bớt cảm giác lo lắng hoặc bất an.
- Mua sắm theo xu hướng: Người tiêu dùng có thể theo dõi và mua sắm theo các xu hướng mới nhất, chẳng hạn như mua sản phẩm thân thiện với môi trường hoặc sản phẩm công nghệ cao
Ví dụ về hành vi tiêu dùng là gì
>>> Xem thêm: Tiêu chuẩn ESG là gì?
Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, bao gồm:
- Yếu tố cá nhân: Nhu cầu, động lực, giá trị, niềm tin, phong cách sống và nhân khẩu học của người tiêu dùng.
- Yếu tố tâm lý: Nhận thức, cảm xúc, học tập và trí nhớ của người tiêu dùng.
- Yếu tố xã hội: Văn hóa, nhóm tham khảo và ảnh hưởng của người khác.
- Yếu tố kinh tế: Thu nhập, giá cả, tính sẵn có của sản phẩm và dịch vụ.
- Yếu tố tiếp thị: Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng là gì?
>>> Xem thêm: Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam qua các năm thay đổi thế nào?
Trong marketing, có nhiều mô hình được sử dụng để phân tích hành vi tiêu dùng, trong đó phổ biến nhất là:
Mô hình hộp đen ý thức người tiêu dùng: Mô hình này tập trung vào việc nghiên cứu các yếu tố bên ngoài và bên trong tâm lý ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Mô hình theo tháp nhu cầu Maslow: Mô hình này phân loại nhu cầu của con người thành năm cấp độ từ cơ bản đến cao cấp và giải thích cách thức nhu cầu ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.
Mô hình của Phillip Kotler: Mô hình này đưa ra cách tiếp cận toàn diện về hành vi tiêu dùng, từ việc nhận thức thông tin đến hình thành thái độ và cuối cùng là quyết định mua hàng
Hàng vi tiêu dùng là gi? Các mô hình phổ biến
>>> Xem thêm: TOP 30 thuật ngữ kinh tế được sử dụng nhiều nhất
Hiểu biết về hành vi tiêu dùng là gì chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Việc nghiên cứu và phân tích hành vi này đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế các chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Bài viết trên đã cung cấp cái nhìn tổng quan về hành vi tiêu dùng và tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi này trong lĩnh vực kinh doanh. Hy vọng rằng thông qua bài viết, bạn đã có thêm kiến thức cần thiết để áp dụng vào thực tiễn kinh doanh của mình.
Vốn Pháp Định Là Gì? Những Ngành Yêu Cầu Đóng Vốn Pháp Định
Cập nhật 29 th 01, 2024
Vốn là một phần không thể thiếu trong quá trình kinh doanh, để kinh doanh doanh nghiệp cần có vốn để hoạt động trong đó bao gồm vốn pháp định. Trong bài viết ngày hôm nay, Kiến Thức Kinh Tế sẽ định nghĩa khái niệm vốn pháp định là gì và những ngành yêu cầu đóng vốn pháp định.
eKYC Là Gì? Có Lợi Ích Gì Trong Lĩnh Vực Ngân Hàng
Cập nhật 29 th 01, 2024
KYC (Kow Your Customer) là một thuật ngữ trong ngân hàng thể hiện qua quy trình xác minh danh tính của khách hàng khi đăng ký sử dụng các dịch vụ như mở tài khoản, rút tiền, gửi tiền,...Quá trình này giúp ngân hàng xác minh được người sử dụng chính chủ, phòng tránh các rủi ro giao dịch tiền tệ và ngăn chặn hành lừa đảo bất hợp pháp.
Chip Bán Dẫn Là Gì? Ảnh Hưởng Như Thế Nào Đến Công Nghiệp
Cập nhật 19 th 01, 2024
Chip bán dẫn, hay còn được gọi là vi mạch tích hợp (IC), là một thành phần quan trọng trong công nghệ điện tử hiện đại. Nó được tạo từ một số linh kiện điện tử như transistor, điốt, điện trở và các phần tử khác trên một lớp chất bán dẫn, thường là silic.
.png)
Quy mô doanh nghiệp là gì? Giải đáp chi tiết và đầy đủ
Cập nhật 16 th 04, 2024
Trong thế giới kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh, hiểu rõ về quy mô doanh nghiệp là chìa khóa giúp các nhà lãnh đạo định hình chiến lược và hướng phát triển cho công ty của mình. Vậy, quy mô doanh nghiệp là gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến việc quản trị và vận hành doanh nghiệp?
.png)
